Hatékonyságnövelés MI-alapú platformmal

Az inkompatibilis eszközökkel támogatott, többfelhős és helyi telepítésű környezetek bonyolultsága túlterheli az IT-üzemeltetőket. Az integrált, MI-alapú OPTIC Platformra épülő Micro Focus ITOM-megoldások helyreállítják az IT hatékonyságát és teljesítményét.

Szolgáltatás menedzsment

A OpenText Service Management Automation X egy olyan szolgáltatásmenedzsment-megoldás, amely automatizálja az informatikai és egyéb üzleti folyamatokat a jobb működés, a felhasználói elégedettség javítása, a manuális tevékenységek csökkentése és a gyorsabb problémamegoldás érdekében. Gépi tanulásra és analitikára épül és így hatékonyabbá teszi a legfontosabb service desk folyamatokat, többek között az incidens-, a probléma- és a változáskezelést. A mobileszközök, az intelligens e-mail és a könnyen kezelhető webalapú önkiszolgáló portál magával ragadó, innovatív felhasználói élményt nyújt a rendszer felhasználói számára. Az SMAX lehetővé teszi az ITIL szerinti bevált gyakorlat kódolás nélküli, egyszerű konfigurálását, testre szabását és kibővítését. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök

  • Önkiszolgáló portál, intelligens kereséssel, virtuális ügynök a 7x24 órás támogatáshoz, hibajegy benyújtás képpel vagy természetes nyelven történő leírással
  • A beépített gépi tanulás az intelligens tudásátadás, a gyors hibamegoldás és a hibajegyek számának csökkentése érdekében
  • A folyamatok és workflow-k kód nélküli konfigurálása, egyszerű és problémamentes verziófrissítés
  • Gyors értékteremtés és megtérülés. Mindkét telepítési opció (helyszínen és a felhőben) egyszerű és gyors telepítést, konfigurálást és működést tesz lehetővé az alacsony TCO eléréséhez
  • A nagyvállalati szolgáltatásmenedzsmentet támogató funkciók egy az IT-n túlmutató, modern céges portál kialakításához

OpenText Service Management Automation X
Konfigurációkezelés

Az OpenText Discovery valós időben kapcsolja össze az üzleti szolgáltatásokat, az alkalmazásokat és az infrastruktúra-komponenseket, és így naprakész képet ad a vállalati IT-környezetről a szolgáltatásminőség javítása, az agilitás növelése, valamint a kockázatok csökkentése érdekében. A Universal Discovery és az UCMDB által gyűjtött, feldolgozott és tárolt információ egypontos adatbázisként szolgál többek között az alábbi szolgáltatások számára:

  • IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM)
  • IT-eszközmenedzsment (ITAM)
  • Konfigurációmenedzsment
  • IT üzemeltetés-menedzsment (ITOM)
Legfontosabb termékjellemzők és előnyök
  • Egységes kép a hibrid IT-felügyelethez. Az informatikai hardverállomány, az alkalmazások és az infrastruktúra leírása, konfigurációjának és kapcsolatainak kezelése.
  • Gépi tanuláson alapuló, valós idejű, ágens nélküli és ágensalapú felderítés
  • 2-7 OSI-modell rétegek támogatása
  • Kiszolgálók, hálózati és tárolóeszközök, virtuális gépek, alkalmazások, adatbázisok, asztali gépek kezelése
  • Az összes hardver, operációs rendszer és virtualizált platform részletes leltára
  • Többfelhős felderítés (AWS, Azure, Google és Oracle)
  • Szállítósemlegesség. Együttműködés a legfontosabb Micro Focus termékekkel (pl. Service Management Automation X (SMAX), Asset Manager (AM), OperationsBridge), de egységes képet tud biztosítani más termékek, például a ServiceNow, BM stb. esetében is.

Universal Discovery
Universal CMDB
IT vagyongazdálkodás

Az OpenText Asset Management X átfogó vállalati informatikai hardver- és szoftvereszköz-kezelést biztosít. Támogatja többek között a költségek eszközökhöz történő hozzárendelését, a pénzügyi adatok nyomon követését, az eszközéletciklusok kezelését, a licenceknek való megfelelés bizonyítását, valamint a szállítók kezelését. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök

  • Hardverek: Eszközök teljes életciklusának kezelése, beleértve a leltárt, a hozzárendeléseket és a konfigurációmenedzsmentet
  • Szoftverek: Licencmérőszámok és használati adatok kezelése, megfelelési jelentések készítése
  • Szerződések és szállítók: A vállalat eszközeivel kapcsolatos bérleti, terméktámogatási, karbantartási, garanciális, licenc- és egyéb szerződések és megállapodások kezelése
  • Pénzügyek és beszerzés: Eszközök költséghelyekhez történő hozzárendelése, tervezett és tényleges eszközköltségek összehasonlítása, megrendelések és átvételek kezelése

Asset Management X (AMX)
Automatizálás

OpenText Robotic Process Automation (RPA) praktikus és egyszerűen igénybe vehető megoldást kínál az automatizált folyamatok kiépítéséhez, biztonságos működtetéséhez és skálázásához a vállalat minden szintjén. A szoftveralapú robotok lemásolják a különféle felhasználói felületeken végzett emberi műveleteket, így képesek elvégezni a mindennapi feladatokat, méghozzá anélkül, hogy bármilyen módosításra lenne szükség a mögöttes IT-infrastruktúrában. A robotok épp úgy lépnek interakcióba az alkalmazásokkal és a rendszerekkel, mint az emberek. De gyorsabbak, pontosabbak, rendkívüli biztonságosak, és soha nem fáradnak el. Időt és költséget takarítanak meg. Ezáltal lehetővé teszik a dolgozók számára, hogy fontosabb dolgokra összpontosítsanak. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök

  • Ismétlődő, szabályrendszerű üzleti folyamatok automatizációja
  • API és UI lépések kombinációja a folyamatok kialakításához akár legacy alkalmazások esetében is a Micro Focus által biztosított csomagokkal a minél egyszerűbb és gyorsabb folyamat fejlesztéshez
  • Egyszerűen használható (low code/no code) GUI webes fejlesztői felület
  • Könnyű integrálhatóság egyéb rendszerekkel (pl. Workflow, ServiceDesk, vagy éppen monitoring) az API interfészen keresztül
  • Nagyvállalati szintű biztonság és skálázhatóság
  • A robotok által elvégzett műveletek részletes naplózása

Robotic Process Automation (RPA)
Rendszerfelügyelet és monitoring

Az OpenText Operations Bridge mérsékli napjaink informatikai rendszereinek komplexitását, és segít abban, hogy a szolgáltatások zavartalanul fussanak és folyamatosan javuljon a felhasználói élmény. Az Operations Bridge automatikusan felfedezi és monitorozza az összes IT-erőforrást minden eszközön, operációs rendszeren, adatbázison, alkalmazáson vagy szolgáltatáson. Egyetlen adattóba (Data Lake) gyűjti össze és ott tárolja az összes monitoringadatot, majd big data elemzést és gépi tanulást alkalmaz a zaj csökkentése, a problémák proaktív észlelése és a gyors javítás érdekében. A megoldást használó ügyfeleknél 90%-kal csökkent az események száma, hetvenszeresére gyorsult a hibaok-azonosítás, 50%-kal mérséklődött a javítási átlagidő (MTTR), javult az ügyfélélmény, és alacsonyabb lett az általános IT-üzemeltetési költség. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök

  • A komplexitás csökkentése. A monitorozás konszolidálása egy konzolra. 200+ integráció más népszerű monitorozó eszközökkel. Az AWS, az Azure, a GCP, a Docker és a Kubernetes támogatása.
  • Az IT-működés általános költségeinek csökkentése. Automatizálás a felderítésben, monitorozásban, az elemzésben és a hibajavításban. Kapacitástervezés és költségoptimalizálás az adatközpontban és a felhőben.
  • Gyorsabb problémamegoldás. Elemzés és hibaok-azonosítás nagy teljesítményű mesterséges intelligencia és gépi tanulás segítségével. Több mint 8000 kulcsrakész automatizált javítási folyamat.

OpenText Operations Bridge
Hálózatfelügyelet és monitoring

Az OpenText Network Operations Management (NOM) a fejlődő szoftveralapú és dinamikusan változó hálózatok átfogó felügyeletét egyszerűsítő, egységes platformon keresztül teremt üzleti értéket. A NOM hármas funkcionalitással rendelkezik (láthatóság, optimalizálás és intézkedés). Láthatóvá teszi a topológiát, a hibákat és konfigurációt. A teljesítménynek, a kapacitásnak és a megfelelésnek köszönhetően optimalizálja a hálózatot. Az automatizáció révén pedig egyszerűbben és gyorsabban meghozhatók a napjaink dinamikus környezeteiben szükséges intézkedések. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök

  • Egységes nézet a hiba-, a teljesítmény- és a konfigurációmenedzsmenthez
  • Iparágvezető támogatás heterogén (fizikai, virtuális és szoftveralapú) hálózatokhoz. 180+ szállító és 3400+ eszköz támogatása két havonta megjelenő frissítésekkel
  • Szabályalapú audit és hibajavítás az iparági és törvényi megfelelőségek érdekében. A megfelelés részletes szabályozása csoportokon keresztül. A szabályok fontosságának rangsorolása. Előfizetéses szolgáltatások a biztonsági szabályok folyamatos frissítéséhez
  • Proaktív tervezés a kapacitás- és forgalomelemző eszközök révén. Több hálózati infrastruktúrát lefedő konfigurációs szabályok és irányelvek. Terhelésmegosztás a helyszíni és a felhőben telepített hálózatok között

OpenText Network Operations Management (NOM)
Fedezze fel a digitális átalakulást támogató megoldásainkat