Az inkompatibilis eszközökkel támogatott, többfelhős és helyi telepítésű környezetek bonyolultsága túlterheli az IT-üzemeltetőket. Az integrált, MI-alapú OPTIC Platformra épülő Micro Focus ITOM-megoldások helyreállítják az IT hatékonyságát és teljesítményét.
A OpenText Service Management Automation X egy olyan szolgáltatásmenedzsment-megoldás, amely automatizálja az informatikai és egyéb üzleti folyamatokat a jobb működés, a felhasználói elégedettség javítása, a manuális tevékenységek csökkentése és a gyorsabb problémamegoldás érdekében. Gépi tanulásra és analitikára épül és így hatékonyabbá teszi a legfontosabb service desk folyamatokat, többek között az incidens-, a probléma- és a változáskezelést. A mobileszközök, az intelligens e-mail és a könnyen kezelhető webalapú önkiszolgáló portál magával ragadó, innovatív felhasználói élményt nyújt a rendszer felhasználói számára. Az SMAX lehetővé teszi az ITIL szerinti bevált gyakorlat kódolás nélküli, egyszerű konfigurálását, testre szabását és kibővítését. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök
Az OpenText Discovery valós időben kapcsolja össze az üzleti szolgáltatásokat, az alkalmazásokat és az infrastruktúra-komponenseket, és így naprakész képet ad a vállalati IT-környezetről a szolgáltatásminőség javítása, az agilitás növelése, valamint a kockázatok csökkentése érdekében. A Universal Discovery és az UCMDB által gyűjtött, feldolgozott és tárolt információ egypontos adatbázisként szolgál többek között az alábbi szolgáltatások számára:
Az OpenText Asset Management X átfogó vállalati informatikai hardver- és szoftvereszköz-kezelést biztosít. Támogatja többek között a költségek eszközökhöz történő hozzárendelését, a pénzügyi adatok nyomon követését, az eszközéletciklusok kezelését, a licenceknek való megfelelés bizonyítását, valamint a szállítók kezelését. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök
OpenText Robotic Process Automation (RPA) praktikus és egyszerűen igénybe vehető megoldást kínál az automatizált folyamatok kiépítéséhez, biztonságos működtetéséhez és skálázásához a vállalat minden szintjén. A szoftveralapú robotok lemásolják a különféle felhasználói felületeken végzett emberi műveleteket, így képesek elvégezni a mindennapi feladatokat, méghozzá anélkül, hogy bármilyen módosításra lenne szükség a mögöttes IT-infrastruktúrában. A robotok épp úgy lépnek interakcióba az alkalmazásokkal és a rendszerekkel, mint az emberek. De gyorsabbak, pontosabbak, rendkívüli biztonságosak, és soha nem fáradnak el. Időt és költséget takarítanak meg. Ezáltal lehetővé teszik a dolgozók számára, hogy fontosabb dolgokra összpontosítsanak. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök
Az OpenText Operations Bridge mérsékli napjaink informatikai rendszereinek komplexitását, és segít abban, hogy a szolgáltatások zavartalanul fussanak és folyamatosan javuljon a felhasználói élmény. Az Operations Bridge automatikusan felfedezi és monitorozza az összes IT-erőforrást minden eszközön, operációs rendszeren, adatbázison, alkalmazáson vagy szolgáltatáson. Egyetlen adattóba (Data Lake) gyűjti össze és ott tárolja az összes monitoringadatot, majd big data elemzést és gépi tanulást alkalmaz a zaj csökkentése, a problémák proaktív észlelése és a gyors javítás érdekében. A megoldást használó ügyfeleknél 90%-kal csökkent az események száma, hetvenszeresére gyorsult a hibaok-azonosítás, 50%-kal mérséklődött a javítási átlagidő (MTTR), javult az ügyfélélmény, és alacsonyabb lett az általános IT-üzemeltetési költség. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök
Az OpenText Network Operations Management (NOM) a fejlődő szoftveralapú és dinamikusan változó hálózatok átfogó felügyeletét egyszerűsítő, egységes platformon keresztül teremt üzleti értéket. A NOM hármas funkcionalitással rendelkezik (láthatóság, optimalizálás és intézkedés). Láthatóvá teszi a topológiát, a hibákat és konfigurációt. A teljesítménynek, a kapacitásnak és a megfelelésnek köszönhetően optimalizálja a hálózatot. Az automatizáció révén pedig egyszerűbben és gyorsabban meghozhatók a napjaink dinamikus környezeteiben szükséges intézkedések. Legfontosabb termékjellemzők és előnyök